Kaiten: обзор, тарифы и кому он не подойдёт

Kaiten появился на российском рынке как замена Jira и Trello — оба сервиса ушли из России в 2022 году, и командам разработки понадобился рабочий аналог. Поддерживает и канбан, и скрам, работает на досках, есть таблицы, календарь и таймлайн.

Для команды до 5 человек есть бесплатный тариф без ограничения по сроку. Для команд покрупнее — платные тарифы с модулями вроде автоматизации и учёта времени. А для тех, кому важно держать данные на своём сервере, — self-hosted версия, но только в самом дорогом тарифе «Корпорация».

Официальные тарифы по состоянию на 16 августа — от бесплатного до индивидуального под self-hosted.

Мы прочитали калькулятор тарифов построчно 16 августа — цена зависит от тарифа, набора модулей, числа пользователей и срока предоплаты. Разброс цены внутри каждого платного тарифа — это срок предоплаты: помесячно дороже всего, при оплате на 3 года дешевле почти на четверть. Например, Старт стоит 250 ₽ без предоплаты и 185 ₽ при оплате на 3 года.

Доп. модуль сверх включённых в тариф — 80 ₽ за пользователя в месяц, для любого тарифа. Это касается и Старта: нужна автоматизация сверх лимита в 5 штук или служба поддержки для приёма заявок клиентов — плати сверху, в базовые 250 ₽ это не входит. На Стандарте и Бизнесе есть ещё скидка по количеству пользователей — до 40% при больших объёмах. Точные пороги калькулятор не показывает статично, только после того, как ввести реальное число пользователей.

Есть пробный период — 14 дней тарифа «Бизнес» со всеми модулями, без привязки карты. Для НКО — скидка 70% на любой платный тариф.

Цена на сайте — не та цена, которую заплатите, если нужны конкретные модули. Мы посчитали для трёх размеров команды: тариф Старт, оплата за год — это 210 ₽/чел/мес по таблице предоплаты, плюс автоматизация и учёт времени сверх включённых Канбана и Скрама — ещё по 80 ₽ каждый.

Голый тариф без модулей стоит заметно меньше — 12 600 ₽/год на пять человек, 25 200 ₽/год на десять, — но агентству, которое считает часы клиентов и снимает рутину, нужны оба модуля сразу: на десяти людях это уже на 80% дороже витринной цены Старта. На двадцати Старт вообще не вариант — лимит 15 пользователей, — поэтому там уже Стандарт. Со скидкой 20% через Связку три суммы выше становятся 17 760 / 35 520 / 124 800 ₽/год.

Разница между Стартом и Стандартом не только в лимите людей. Мы проверили в самом калькуляторе: и на Стандарте, и на Бизнесе Канбан со Скрамом не идут бонусом сверху — это та же корзина модулей на выбор, что и всё остальное. Поэтому переходить на Стандарт или Бизнес имеет смысл не ради новых модулей, а когда упёрлись в лимиты Старта: 15 человек, 10 досок, 5 автоматизаций. Раньше это делать не за что — Старт с доплатой за нужные модули почти всегда дешевле.

Модулей девять, но не все стоят своих 80 ₽ для команды на 5–30 человек, которая ведёт клиентские проекты, а не строит один большой продукт.

Учёт времени и автоматизация — берите почти всегда: первое нужно, если считаете рентабельность клиента по часам, второе снимает рутину вроде назначения исполнителя и напоминаний о дедлайне. Служба поддержки имеет смысл, только если планируете принимать заявки клиентов прямо в Kaiten, а не в отдельном канале — тогда это готовый хелпдеск, а не просто доска. Ограничения (WIP-лимиты) полезны, если в команде правда борются за дисциплину канбана, а не заводят доску для галочки.

Гант и ресурсное планирование, управление группами (это SSO, нужен от 100 человек и подключается на Бизнесе автоматически) и User Story Mapping — для агентства на 5–30 человек это скорее про будущее, чем про сегодня. Их разумно не покупать сразу, а добавить позже, если понадобятся: доплата за модуль работает и задним числом.

Бесплатный тариф держит до 5 пользователей, но упирается в лимиты раньше, чем в людей. Три пространства и пять досок — агентство с четырьмя параллельными клиентами уже не размещается. Пять пользовательских полей — не хватит, если в карточке задачи нужны и бюджет, и приоритет, и статус согласования одновременно. И главное — на Бесплатном нет ни одного платного модуля вообще: как только нужна хотя бы автоматизация уведомлений, следующий шаг — сразу платный Старт, промежуточного варианта нет.

Мы читаем отзывы и обзоры перед тем, как писать про сервис — это наш способ разобраться, а не просто пересказ чужих мнений. По Kaiten картина складывается ровная: жалоб на баги и тормоза почти нет, хвалят за простоту создания карточек, гостевой доступ для клиентов и соотношение цены с функциональностью. Так резюмировал переезд с Jira CTO сервиса BotHelp — сохранил спринты и velocity, интеграцию со Slack.

Да, единственная жалоба, которая реально повторяется, — на старте почти всем нужна помощь с настройкой, и быстро её получить выходит не всегда. При подключении через Связку это закрывается напрямую: отдельный чат с Kaiten вместо общей очереди поддержки, плюс бесплатный перенос данных с Jira или Trello с помощью менеджера (без этого перенос платный, по запросу).

Kaiten подходит агентству на 5–20 человек без оговорок: доски, спринты и учёт времени работают день в день, а жалобы касаются входа и тарифа, не самой работы.

Заложите время на разгон. На старте помощь с настройкой нужна почти всем — включить и сразу забыть не выйдет.

Считайте сразу платный тариф, если команда растёт. На бесплатном три пространства и пять досок, расходуются они быстрее, чем кажется, а следующий шаг сразу платный.

Данные должны лежать на своём сервере с первого дня — это тариф «Корпорация». На Бесплатном, Старте, Стандарте и Бизнесе только облако.

Если Kaiten всё же не ваш вариант — посмотрите Яндекс Трекер: 485 ₽ за пользователя в месяц, и на команде из 20 человек он дешевле Kaiten даже без скидки. Разбирали его тарифы и отзывы отдельно, там же честно о том, что у Трекера не так.

Есть ещё WEEEK и ПланФикс — разберём отдельно, а про задачи в Битрикс24 уже написали.